TRIBUNPRIANGAN.COM - Sebuah video memperlihatkan, seorang wanita tengah menceritakan tak menyenangkan saat mejadi driver, viral di media sosial.

Wanita yang tak diketahui identitasnya tersebut, mengaku kejadian tak menyenangkan baru saja dialaminya pada malam hari yang menyebabkan akun drivernya di suspand oleh pihak Grab.

Hal ini bermula dari tuduhan seorang customer, yang mengaku dompernya telah dicur driver wanita tersebut.

Namun nyatanya dompet tersebut tertinggal di restoran tempat penumpang tersebut makan.

Dalam video yang diunggah di akun Instagram @undercover, driver wanita tersebut lantas mengungkapkan kekesalannya dan menjadi viral di jagad maya.

"Seorang Driver Wanita tidak terima akunya disuspend karena dituduh mencuri dompet penumpang, setelah diselidiki ternyata dompet si penumpang ketinggalan di Restaurant. .Dear @grab.id mohon kembalikan Hak⊃2;nya sebagai Driver." tulis keterangan dalam video.

Baca juga: Viral, Rumah Tak Berpenghuni di Tengah Tol Cijago Bogor, Padahal Kompensasi Sudah Dibayar

Kejadian tersebut awalnya terjadi saat driver wanita tersebut mengantarkan penumpang dari Central Park ke Karawaci.

Setelah mengantarkan penumpang, driver tersebut kemudian pulang ke rumahnya yang kebetulan searah dengan tujuan penumpang tersebut.

Setelah tiba di rumahnya wanita tersebut mendapat telepon dari pihak kantor Grab Indonesia.

“Semalam saya dapat orderan dari Central Park ke Karawaci. Setelah mengantarkan orderan tersebut, setelah selesai saya langsung pulang ke rumah saya karena itu setujuan. Tiba-tiba sesudah rumah, sudah mandi sudah salat sudah rebahan saya ditelpon dari pihak kantor,” jelasnya.

Wanita tersebut menerangkan bahwa pihak perusahaan memberitahu ada dompet berisi uang sebesar Rp 170 ribu milik penumpang yang tertinggal di mobilnya.

Dengan keadaan sedikit panik wanita tersebut sigap untuk memeriksa kembali isi mobilnya, untuk mengecek dompet pelanggan tersebut.

Baca juga: VIRAL Emak-emak Gerebek Basecamp Narkoba di Jambi, Warganet: The Power of Emak-emak!

“Menyatakan bahwa ada barang tertinggal di mobil saya. Pada saat telepon tersebut langsung saya bilang sama yang nelpon saya ‘sorry mas jangan dimatiin teleponnya, saya periksa dulu barangnya ada atau tidak tertinggal," ungkapnya.

Namun setelah dicari-cari, dompet yang disebutkan tertinggal di mobil tersebut tidak dapat ia temukan.

Setelah melakukan komunikasi ulang dengan pihak perusahaan, wanita tersebut memastikan bahwa tidak ada barang tertinggal milik penumpang.

Bahkan, ia mengaku sudah berbicara dengan pelanggan yang mengaku kehilangan dompet tersebut.

Karena penasaran, Driver tersebut mencoba menelpon penumpang sambil mencoba mencari lagi keberadaan dompet tersebu.

Kemudian saat pagi hari, wanita driver Grab tersebut menemukan akunnya di-suspend oleh pihak Grab Indonesia.

"Barang tidak ada tertinggal di mobil saya tapi akun saya kalian suspend. Kalian hanya mendengar keluhan penumpang, tidak mempercayai mulut driver kalian," ujar wanita tersebut dengan kecewa.

Baca juga: Viral, Sebut Tak Ada Warga yang Cantik di Lokasi KKN, Mahasiswa Universitas Mataram Diusir Warga

Ia merasa tidak menerima keputusan tersebut karena ia merasa tidak bersalah dalam kasus ini.

Bahkan, setelah dicek lagi, ternyata dompet milik penumpang tertinggal di restoran.

“Barang tidak ada tertinggal di mobil saya tapi akun saya kalian suspend. Kalian hanya mendengarkan keluhan penumpang tidak mempercayai mulut driver kalian. Crosscheck punya crosscheck ternyata dompet penumpang tertinggal di restoran,” ucapnya kesal.

Sontak video ini pun jadi perundungan warganet, yang memenuhi kolom komentar akun tersebut.

"Inget grab dan seisi org org yg bekerja didalam. Tanpa driver perusahaan kalian gak akan maju inget tuh," tulis akun @willy

"Semoga masalahnya segera di selesaikan, dan ibu ini sepatutnya dapat penghargaan," komentar akun @Mami Citra

"Ya begitulah @grabid tidak menelusuri terlebih dahalu masalah yang ada, langsung maen suspend aja, belum tentu kesalahan driver, tapi yang kena imbas nya driver," tulis akun @AM~.

Baca juga: Viral, Paspampres Tarik Paksa Bupati Bengkulu Utara saat Sedang Blusukan Dampingi Presiden Jokowi

"yg lalai penumpang, yg kena masalah driver, aneh bgt harusnya penumpang yg di banned nda usah naik grab lgi kalau bikin driver di suspend gitu krna kelalaian sendiri", tulis akun @syhrizalfa.

"Sebagai perusahaan penyedia jasa.Grab sudah melakukan hal yang tepat..namun alangkah lebih baik jika ada hal yang tida terbukti.grab memberikan kompensasi kepada mitranya", tulis akun @ms.

"SUSPEND TANPA DUDUK BERSAMA SECARA FACE TO FACE , ADMIN GRAB YANG AMBIL KEPUTUSAN TANPA PENYELEDIKAN DETAILS", tulis akun @bintang.

Pihak Grab Klarifikasi

Pasca berita ini viral, dari pantauan TribunPriangan pada Selasa (25/72023), Pihak Grab pun akhirnya mengklarifikasi kejadian tersebut.

"Selamat Pagi, terima kasih atas laporannya. Sebagai informasi, sesuai SOP Grab, penonaktifan sementara merupakan langkah mitigasi yang dilakukan selama investigasi berlangsung.

Akun akan secara otomatis diaktifkan kembali setelah investigasi selesai dan Grab mendapatkan informasi lebih lanjut, baik dari sisi Mitra maupun konsumen.

Khusus untuk laporan ini, situasinya sudah diselesaikan antara Mitra dan Penumpang dan Akun Mitra Pengemudi jg sudah diaktifkan kembali ya. Terima kasih ??," klarifikasi pihak Grab.

Saat ini diketahui bahwa kasus driver Grab disuspend oleh pihak kantor Grab Indonesia sudah selesai dan akun driver tersebut sudah aktif kembali.(*)

Simak berita update TribunPriangan.com lainnya di : Google News