BSI Raih Penghargaan Internasional Berkat Transformasi Layanan Digital

“Inovasi dan upaya memperkuat layanan tersebut kami harapkan menjaga dan meningkatkan kepuasan nasabah," tuturnya.

Baca juga: BSI Kerja Sama dengan KONI dan PSSI Dukung Gelaran PON XXI 2024 Serta FIFA Match Day

Sebab, kata dia, kepuasan merupakan salah satu tolok ukur bagi BSI untuk terus menjaga dan meningkatkan pelayanan agar seluruh nasabah BSI bisa terus mendapatkan layanan prima dari seluruh insan BSI.

"Keberhasilan transformasi digital terlihat pula dari transaksi pada kanal digital. BSI mencatat minat masyarakat terhadap penggunaan BSI Mobile yang terus meningkat," katanya.

Pada periode kuartal II/2023, BSI Mobile mencatat 170,7 juta transaksi. Jumlah tersebut tumbuh 45,01 % secara tahunan atau year on year (yoy). Adapun volume transaksi menembus Rp220,56 triliun, tumbuh 46,30 % yoy.

Dia menekankan, pengembangan inovasi layanan digital menjadi salah satu fokus BSI tahun ini.

Baca juga: Pembiayaan Korporasi BSI Pada Kuartal I Tumbuh 17,3 Persen

"BSI berupaya menghadirkan beyond banking services experience in one hand. Harapanya BSI dapat memenuhi segala kebutuhan financial, social dan spiritual nasabah," kata Saat.

Melalui BSI Mobile pula perseroan berharap semakin mendekatkan diri dengan masyarakat melalui kemudahan menjangkau BSI dimana pun dan kapan pun.

Saut mengatakan, transformasi digital menjadi bagian dari strategi BSI untuk terus menjaga keberlanjutan bisnis bank.

“BSI ingin menjadi bank yang yang memberikan keseimbangan antara kebutuhan finansial, sosial dan spiritual kepada nasabah kami melalui layanan keuangan digital dan pengembangan produk keuangan," ujarnya.

Hal tersebut tentunya kami lakukan selaras dengan implementasi prinsip-prinsip ESG (Environmental, Social & Governance). (*)