Contoh Soal dan Kunci Jawaban CPNS 2023 Materi TKP, Cara Mudah Belajar Sebelum Tes Nanti

B. Mengurangi layanan yang diberikan kepada masyarakat yang berkebutuhan khusus untuk memfokuskan sumber daya pada masyarakat umum.

C. Merekrut staf baru yang memiliki pengalaman dan kualifikasi khusus dalam melayani masyarakat berkebutuhan khusus.

D. Mengandalkan relawan yang memiliki pengalaman dalam melayani masyarakat berkebutuhan khusus untuk membantu dalam pelayanan di pusat tersebut.

E. Membentuk kemitraan dengan lembaga pemerintah dan swasta yang fokus pada pelayanan kepada masyarakat berkebutuhan khusus untuk saling bertukar pengetahuan dan sumber daya.

Kunci Jawaban: E

Opsi A: 3 poin
Opsi B: 1 poin
Opsi C: 4 poin
Opsi D: 2 poin
Opsi E: 5 poin

4. Yanti adalah seorang petugas layanan masyarakat yang berada di wilayah yang sering dilanda bencana alam.

Suatu hari, ketika sedang berada di tengah-tengah bencana banjir yang menghancurkan sebagian besar kota, Yanti menyadari betapa pentingnya menyambur masyarakat dengan ramah dan senyum di saat-saat sulit seperti ini.

Meskipun kondisinya sangat dramatis, jika kamu menjadi Yanti, pilihan yang akan kamu ambil adalah ... (Pelayanan Publik)

A. Meskipun terjebak dalam genangan air yang dalam, tetap berusaha tersenyum dan memberikan salam kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan evakuasi.

B. Telepon aku sepenuhnya pada tugas evakuasi dan pertolongan darurat tanpa memberikan perhatian pada interaksi sosial atau menyapa masyarakat yang sedang mengalami kesulitan.

C. Melibatkan masyarakat dalam proses evakuasi dan penanganan bencana mendengarkan cerita mereka dengan sepenuh empati dan memberikan semangat serta harapan di tengah keputusan.

D. Mengalokasikan waktu secara teratur untuk mendengarkan keluhan dan kekhawatiran masyarakat yang terdampak bencana, memberikan dukungan emosional dan menjawab pertanyaan mereka.

E. Menggunakan bahasa tubuh yang ramah dan penuh empati seperti sikap terbuka senyuman hangat, dan kontak mata saat berinteraksi dengan masyarakat yang tengah menghadapi kesulitan akibat bencana.

Kunci Jawaban: C