Contoh Soal dan Kunci Jawaban CPNS 2023 Materi TKP, Cara Mudah Belajar Sebelum Tes Nanti

Suporter sering mengeluh tentang kondisi yang tidak nyaman dan fasilitas yang tidak memadai.

Anda ingin meningkatkan infrastruktur dan sistem pelayanan klub untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi suporter.

Dalam konteks ini, pilihan yang akan Anda lakukan adalah ... (Pelayanan Publik)

A. Memperbarui fasilitas stadion dengan teknologi terkini, seperti sistem pencahayaan yang lebih baik, layar LED interaktif, dan peningkatan fasilitas sanitasi.

B. Mengadakan pertemuan terbuka dengan suporter untuk mendengarkan masukan, keluhan, dan saran mereka tentang infrastruktur dan sistem pelayanan klub.

C. Merekrut dan melatif staf yang lebih kompeten dalam memberikan pelayanan kepada suporter, seperti petugas tiket, petugas keamanan, dan petugas informasi.

D. Membangun hubungan yang lebih erat dengan komunitas sekitar dan pihak berwenang untuk memperbaiki aksesibilitas transportasi dan parkir di sekitar stadion.

E. Mengimplementasikan program loyalitas untuk suporter yang memberikan manfaat eksklusif, seperti diskon tiket, merchandise klub, dan akses ke acara khusus.

Kunci Jawaban: B

Opsi A: 3 poin
Opsi B: 5 poin
Opsi C: 2 poin
Opsi D: 4 poin
Opsi E: 1 poin

Baca juga: Contoh Soal Lengkap dengan Kunci Jawaban dan Pembahasan Tes CPNS 2023 dari TWK, TIU Juga TKP

3. Fitri seorang kepala pusat pelayanan masyarakat di sebuah kota sedang menghadapi tantangan besar dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang memiliki kebutuhan khusus.

Fitri menyadari bahwa pusat pelayanan tersebut menghadapi keterbatasan sumber daya manusia yang mempunyai kualifikasi dan kompetensi yang cukup dalam melayani kelompok tersebut.

Fitri menyadari bahwa pusat pelayanan tersebut menghadapi keterbatasan sumber daya manusia yang mempunyai kualifikasi dan kompetensi yang cukup dalam melayani kelompok tersebut.

Situasi ini mendorong Fotri untuk membuat pilihan terbaik. Tindakan yang sebaiknya dilakukan oleh Fitri adalah ...

A. Mengalokasikan anggaran yang terbatas untuk melatih staf pusat pelayanan dalam hal pelayanan yang inklusif kepada masyarakat yang berkebutuhan khusus.